地域一番実践会 経営塾ベーシックコースに参加してきました
皆さん、こんにちは。いいじま歯科クリニックで勤務医をしております渡部清人です。
今回は、先日参加した 「地域一番実践会 経営塾ベーシックコース」 についてお話ししたいと思います。このセミナーは 3月から11月の間に全4回開催 され、歯科医院の マーケティング や マネジメント について体系的に学ぶ場です。私は東京会場で参加してきましたが、約140名の参加者 が集まり、非常に活気のある雰囲気でした。
経営塾ベーシックコースとは？
このセミナーの特徴の一つは、「チーム制度」 があることです。参加者は 12名ほどのグループに分かれ、それぞれが医院で抱える課題を共有し、意見を交換しながら学んでいきます。
また、参加者の職種が幅広いのも特徴です。院長や勤務医だけでなく、歯科衛生士、受付、マネージャー、歯科専門のコンサルタント など、歯科医院経営に関わるあらゆる職種の方が参加しています。多様な視点を得られるのが、このセミナーの大きな魅力の一つです。
セミナーの内容
今回のセミナーでは、歯科医院のマーケティングとマネジメント について学びました。
1. マーケティング戦略の基礎
まずは、歯科医院におけるマーケティングの基礎についての講義がありました。
特に印象的だったのは、「患者さんが歯科医院を選ぶポイント」 についての話です。
最近では、ホームページやSNS を通じた情報発信の重要性が高まっています。
例えば、
〇医院の強みを分かりやすく伝える
〇患者さんが求める情報を先回りして提供する
〇スタッフの顔が見える情報発信をする（ブログ・SNS活用）
こうしたポイントを押さえることで、患者さんにとって「選ばれる医院」 になれる、という話はとても納得感がありました。
2. マネジメントと組織づくり
次に、医院の運営に関わる マネジメント についての講義がありました。
医院経営において、スタッフが働きやすい環境を作ることは非常に重要です。
「良い医院には良いチームワークがある」とよく言われますが、まさにその通りだと感じました。
また、成功している歯科医院の具体的な取り組み も紹介され、
・ スタッフがやりがいを持てる医院づくり
・ 医院のビジョンをスタッフ全員で共有する
・ 患者さんとの信頼関係を築くためのチームワーク
といった点が、経営の成功には欠かせないことを改めて学びました。
チーム活動の魅力
私が特に面白いと感じたのが 「チーム活動」 です。
各チームごとに、医院の課題を共有し、具体的な解決策を話し合いました。
私は「医院のホームページをより患者さんにとって分かりやすくするには？」というテーマで相談しました。
他の参加者からは、
「患者さんの声を掲載すると安心感が増す」
「スタッフ紹介ページを充実させると、医院の雰囲気が伝わる」
「歯の悩み別に情報を整理すると、患者さんが知りたいことを見つけやすくなる」
といったアドバイスをもらいました。
自分では気づかなかった視点を得ることができ、とても有意義な時間でした！
参加して感じたこと
今回のセミナーに参加して、改めて 「経営」の大切さ を実感しました。
歯科医師は、治療技術を磨くこと も大切ですが、同時に 医院を運営していく力 も求められます。
どれだけ良い治療を提供しても、医院の経営が成り立たなければ、継続的に患者さんに貢献することはできません。
また、普段の診療ではなかなか出会えない方々と交流できたのも、大きな収穫でした。
異なる医院の取り組みや課題を知ることで、自院に活かせるヒントをたくさん得ることができました！
これからの目標
今回学んだことを、実際の医院運営に活かしていきたい と思います。
〇患者さん目線での情報発信を強化する
〇スタッフが働きやすい医院づくりを意識する
〇学んだことを実践し、次回のセミナーで報告できるようにする
セミナーは まだ3回残っています ので、今後の学びも楽しみです！
引き続き、学んだことをブログで発信していきますので、興味のある方はぜひチェックしてください。
