院長の独り言

ブログが始まります

2010年05月20日

本日より、私のブログが始まります。

なにしろ筆不精の私に日々の更新ができるのか、大きなチャレンジでもあります。いつも考えていることや、何を見つめているのかなど綴っていけたらと思っていますが、最初はハードルを低くして、日記調で始めていきます。そうでもしないと継続していく自信がありませんから・・・

今日は、朝からいいじま歯科クリニックの受付け周りの工事でした。プチリニューアルです。といっても患者さん側からは受付けカウンター脇に小さな棚が造設されたくらいしか分からないと思います。工事の主体は受付けの内側です。ここずっと受付けさんは一人で頑張っていてくれたのですが、その仕事はとてもハードでした。初診の受付け、カルテ作製、会計や電話応対に次の予約取り。目の回る様な忙しさで、トイレに立つこともままならない状態でした。時には、お電話が繋がらないとお叱りをいただくこともしばしば。

今年の1月に受付けさんを増員しました。研修も終わって、いよいよ受付け二人の体制で、一人でやり繰りしていた事を二人で分業することとなりました。その分だけ患者さんに暖かみのある応対が出来るようになるように頑張って貰います。

今度、診療室においでになるときはそんな視線で、受付けを眺めてみてください。

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