医院ブログ

接遇セミナー

いいじま歯科クリニックでは今月、休診日を利用して、接遇の院内勉強会を催しました。初めての試みです。 歯科医院のイメージはと言えば、皆さんどう答えるでしょうか。 「怖いところ」「痛いところ」という人が多いでしょうし、出来れば行きたくないところと思っている方が多いと思います。 行きたくなければ、病気は放置されたままですし、健康を害することに繋がってしまいます。そこで、私たちは、出来るだけ患者さんに気持ちよく感じてもらえるように、日ごろから丁寧に応対することを心掛けてきました。自分たちなりに頑張ってきましたが、今回、「より心のこもった接遇」をキーワードにスタッフ一同、勉強することとしました。接遇に関する本を数冊、課題図書として各自勉強したうえで、「接遇のプロ」を医院に招いて、今回の勉強会を開催しました。

JALアカデミーインストラクター 森田素子先生にお願いしました。国際線の客室乗務の経験者である先生に「挨拶」「表情」「身だしなみ」「言葉使い」「態度」について、基本から教えていただき、院内でスタッフ同士で実践練習。

とても和やかに楽しく学ぶことができて、皆、大満足でした。 日頃何気なくしていたことに、いろいろと反省することや改善すべきことがあって大いに勉強になりました。 今後はもっと、患者さんに「明るく、優しく、気持ちよく」接することで、お互いの垣根を取り除き、より良い歯科医療を提供できたらと思っています。 今度いらした時は、今までとはちょっと違うスタッフの姿をお見せできればと思っています。まだぎこちない所もありますが、只今スタッフ一同、奮闘中です。

新潟県新発田市で歯医者・歯科医院をお探しの方は「いいじま歯科クリニック」にご相談ください。

インプラント・親知らず治療・虫歯治療・歯周病治療・矯正歯科・小児矯正歯科・審美歯科・予防歯科などの治療に対応しております。

所在地 〒957-0063 新潟県新発田新栄町1-6-13
電話番号 0254-23-0648
診療時間 月曜〜金曜:8:30〜12:00 14:00~18:00
土曜:8:30~13:00 14:00~17:00
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